Manager Aftersales & Customer Support

Bouw mee aan de toekomst van Aftersales bij Terberg Techniek

​Ben jij een mensgerichte leidinggevende met een scherp oog voor procesoptimalisatie en commercieel rendement? Krijg jij energie van het professionaliseren van een Aftersales-organisatie binnen een toonaangevend technisch bedrijf? Dan is dit jouw volgende stap.

​Terberg Techniek groeit en verlegt continu grenzen op het gebied van specialistische bedrijfsvoertuigen en duurzame mobiliteitsoplossingen. Om deze groei krachtig door te zetten, zoeken wij een gedreven Manager Aftersales & Customer Support. In deze spilfunctie stroomlijn je onze afdelingen Service, Parts en Schadeherstel, verhoog je de klanttevredenheid en stoom je de organisatie klaar voor de toekomst.

​Jouw impact als Manager Aftersales & Customer Support

​Als Manager Aftersales ben je integraal verantwoordelijk voor de operationele prestaties én de strategische koers van onze aftersalesorganisatie. Je bent de verbindende factor tussen klanten, dealers en onze interne afdelingen zoals Operations, Engineering en Sales.

​Wat ga je concreet doen?

• ​Coachend leiderschap: Je geeft leiding aan een enthousiast en gedreven team van circa 15 FTE (Service, Parts en Schadeherstel) en helpt medewerkers én teams zich verder te ontwikkelen;
• ​Toekomstbestendig bouwen: Je vormt de aftersalesorganisatie zo in dat deze schaalbaar, kwalitatief en klaar voor verdere groei is;
• ​Proces- en kwaliteitsverbetering: Je optimaliseert werkwijzen, waarborgt de kwaliteit, stroomlijnt de garantieafhandeling en stuurt op effectieve servicecampagnes;
• ​Datagedreven sturen: Je stuurt op KPI’s, bewaakt dashboards en neemt beslissingen op basis van data en heldere inzichten;
• ​Financieel & commercieel beheer: Je draagt de verantwoordelijkheid voor budgetten, forecasts en het behalen van omzet-, marge- en rendementsdoelstellingen;
• ​Relatiebeheer & escalaties: Je bent het aanspreekpunt voor sleutelrelaties en pakt complexe klant- of dealeraccounts doortastend op.

 Waarom dit jouw ideale functie is

​Je zoekt een rol waar je echt voetafdruk kunt achterlaten. Je schakelt moeiteloos tussen de hectiek op de werkvloer, commerciële kansen en strategische board-level vraagstukken. Je bent een mensgerichte leider die rust brengt, verandering enthousiasmeert en altijd het belang van duurzame organisatiegroei vooropstelt.

​Wat breng je mee?

• ​Opleidingsniveau: HBO- of WO-werk- en denkniveau;
• ​Ervaring: Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen de aftersales, service of technische dienstverlening;
• ​Expertise: Ervaring met procesverbetering, KPI-sturing en verandermanagement;
• ​Inzicht: Sterk commercieel en financieel onderlegd;
• ​Persoonlijkheid: Uitstekende communicatieve vaardigheden, verbinden in je DNA, stressbestendig en een warm hart voor techniek.

​Wat Terberg Techniek jou biedt

​Bij Terberg Techniek kom je terecht in een stabiele, innovatieve en internationale omgeving waar ondernemerschap, vakmanschap en korte lijnen centraal staan.

• ​Salaris: Een aantrekkelijk maandsalaris tussen € 4.500,- en € 5.990,- bruto (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• ​Voorwaarden: Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• ​Impact & Ruimte: Een sleutelrol met veel autonomie, verantwoordelijkheid en kansen om het verschil te maken;
• ​Team & Cultuur: Een betrokken, professioneel en gedreven team in een informele werksfeer;
• ​Ontwikkeling: Volop ruimte voor persoonlijke groei en professionele opleidingen.

​

Over Terberg Techniek

​Terberg Techniek ontwikkelt, bouwt en onderhoudt hoogwaardige specialistische bedrijfsvoertuigen voor uiteenlopende marktsegmenten. Met vakmanschap, continue innovatie en een klantgerichte aanpak ondersteunen we dagelijks onze klanten in binnen- en buitenland bij hun mobiliteitsvraagstukken.

​Klaar voor de volgende stap?

​Wil jij de drijvende kracht worden achter een toekomstbestendige aftersalesorganisatie? We maken graag kennis met je!

​Solliciteer direct via de knop hieronder of neem contact op voor aanvullende vragen over de functie.

​Samen zorgen we ervoor dat onze klanten dag in, dag uit kunnen bouwen op de kwaliteit en service van Terberg Techniek.